Condiciones del servicio técnico de termos y calentadores
Trabajamos con las mismas condiciones en toda España. Entregamos el presupuesto por escrito antes de intervenir y un parte técnico después del trabajo, con una garantía clara para cada servicio.
Te decimos qué falla antes de tocar nada
Llamar ahoraLa visita, de la llamada al presupuesto
Cuando se necesita instalar o sustituir un equipo, detallamos previamente el alcance de la instalación o del cambio previsto.
Prestamos un servicio presencial a domicilio y concretamos el trabajo a partir de lo que comprobamos en la instalación. El presupuesto se entrega por escrito antes de intervenir.
- Diagnóstico en la instalación. Revisamos el aparato, sus conexiones y los síntomas que presenta para localizar el origen del problema.
- Presupuesto por escrito antes de tocar nada. Explicamos el trabajo previsto y esperamos tu aceptación antes de comenzar.
- Intervención. Ejecutamos la reparación del termo o el trabajo aceptado con los repuestos adecuados.
- Comprobación y parte técnico. Probamos el funcionamiento en caliente y entregamos el documento de la intervención.
Garantía, repuestos y parte técnico
- Garantía por escrito de 3 meses. Cada servicio sale con garantía por escrito de 3 meses sobre el trabajo y la pieza sustituida, desplazamiento incluido.
- Revisita en garantía. Si el mismo trabajo necesita una comprobación cubierta, el desplazamiento de la revisita va incluido y no se cobra.
- Equipo y documentación. El aparato instalado conserva la garantía del fabricante que le corresponda. Entregamos un parte técnico de la intervención.
Usamos repuestos originales o equivalentes, según disponibilidad y equipo. Somos empresa habilitada de gas y nuestros técnicos están habilitados para los trabajos que corresponden a esas instalaciones.
Aparatos y marcas que atendemos
Somos un servicio técnico multimarca independiente. No somos servicio oficial de ningún fabricante. Atendemos equipos domésticos y de negocio según su tecnología, estado y posibilidades de reparación.
- Termo eléctrico. Revisamos resistencia, termostato, ánodo de magnesio, depósito y conexiones.
- Calentador de gas. Comprobamos quemador, termopar, caudal y evacuación de humos.
- Termo de bomba de calor. Tratamos el equipo como productor de ACS y revisamos su circuito y controles.
- Acumulación de mayor porte. Valoramos aislamiento, acumulador, presión y acceso para trabajar con seguridad.
Podemos atender el mantenimiento de termos de las marcas incluidas en nuestro servicio multimarca, entre ellas Ariston. También trabajamos con Thermor y Fleck, según el equipo y la intervención necesaria.
Cómo se forma el precio de una intervención
El importe se concreta después del diagnóstico, no por teléfono ni antes de conocer el estado real del aparato. Valoramos estos factores:
- Estado del aparato. Consideramos el fallo, el desgaste y las comprobaciones necesarias.
- Pieza afectada. Determinamos qué componente necesita reparación o sustitución.
- Antigüedad y acceso. Tenemos en cuenta dónde está montado y qué desmontaje exige llegar hasta él.
El presupuesto se entrega por escrito antes de intervenir. El desplazamiento va dentro del importe presupuestado y la tarifa no cambia según la provincia. Si aceptas la reparación, el presupuesto es gratuito. Si decides no repararlo, se abona únicamente el coste del desplazamiento y diagnóstico, que te comunicamos al confirmar la cita. Puedes consultar los rangos de cada trabajo en nuestros servicios.
Dudas frecuentes sobre nuestras condiciones
¿Qué garantía tiene el trabajo realizado?
La garantía es por escrito y dura 3 meses. Se aplica al trabajo realizado y a la pieza sustituida, siempre que la incidencia corresponda a esa intervención. El equipo instalado mantiene aparte la garantía del fabricante que le corresponda.
¿Qué cubre exactamente la garantía y qué cubre el aparato?
La garantía del servicio responde del trabajo y de la pieza que hemos sustituido. No sustituye la garantía propia del aparato. Cuando instalamos un equipo, esa cobertura depende del fabricante y se conserva separada de la garantía de nuestra intervención.
¿Me cobráis algo por una revisita en garantía?
No. Cuando la comprobación corresponde a una intervención cubierta, no te cobramos el desplazamiento de la revisita. Revisamos el problema relacionado con el trabajo inicial y comprobamos el funcionamiento antes de cerrar nuevamente la incidencia.
¿Qué significa que seáis un servicio multimarca independiente?
Significa que atendemos aparatos de distintos fabricantes sin pertenecer a ninguno de ellos. No somos servicio oficial de ninguna marca. Valoramos cada equipo por su avería, documentación técnica, disponibilidad de repuestos y condiciones reales de reparación.
¿Me entregáis el presupuesto por escrito antes de intervenir?
Sí. Primero comprobamos el aparato y determinamos el trabajo necesario. Después te entregamos el presupuesto por escrito y esperamos tu aceptación. No comenzamos la intervención hasta que conoces el alcance previsto y decides si quieres continuar.
¿Qué ocurre si al final no acepto el presupuesto?
Si decides no reparar el aparato, se abona únicamente el coste del desplazamiento y diagnóstico. Te comunicamos ese importe al confirmar la cita. El presupuesto es gratuito si aceptas la reparación, y no presentamos ese cargo como un coste de visita.
¿Qué hace el técnico durante la visita?
El técnico observa los síntomas, revisa conexiones y componentes, realiza las comprobaciones necesarias y localiza el origen del fallo. Con ese diagnóstico define el trabajo y prepara el presupuesto. La decisión económica queda tomada por escrito antes de intervenir.
¿Qué aparatos atendéis y cuáles quedan fuera?
Atendemos termos eléctricos, calentadores de gas, termos de gas, termos de bomba de calor y equipos de acumulación. No tratamos recipientes aislantes para bebidas: cuando hablamos de termo nos referimos al aparato que calienta o acumula agua caliente sanitaria.
¿Qué conviene comprobar antes de pedir una visita?
Comprueba que el termostato no esté al mínimo. Un goteo puntual de la válvula de seguridad durante el calentamiento puede ser normal. Si ha saltado el diferencial, puedes rearmarlo una vez; si vuelve a saltar, no insistas y evita manipular la instalación.
¿Qué documento queda después de la intervención?
Después del trabajo entregamos un parte técnico de la intervención. En él queda constancia de las comprobaciones y del trabajo realizado. Puedes utilizarlo para informar al propietario, gestionar una incidencia con el seguro o documentar una actuación ante la comunidad.
Lo que entra en el servicio y lo que no
Atendemos termos y calentadores en viviendas, locales e instalaciones de negocio. Nuestros técnicos atienden en toda España, en las 52 provincias. No reparamos recipientes aislantes para café: «termo» designa aquí un aparato de ACS. Para conocer cada trabajo, consulta los servicios disponibles y la cobertura nacional.
Te decimos qué falla antes de tocar nada
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